من هنا يمكنك الحصول على إجابات بعض استفساراتك بخصوص موقعنا بدون الرجوع إلى خدمة العملاء :
اوقات العمل:
من الثالثه عصرا الى الثانيه صباحا كل يوم ماعدا الاعياد والاحازات.
ويتم ايقاف الطلبات واغلاق المتجر في حاله انقطاع الخدمه او الصيانه والنحديثات واذا واجهنا صعوبات في الدعم دون اشعار مسبق.
1- متى يتم بدء تنفيذ طلبي بعد الدفع
في بعض الحالات يستغرق مراجعه الطلب 12 ساعه والبدء في التنفيذ 48 ساعه لخدمه البكجات والمشاهدات واللايكات .
وبالنسبه لخدمه المتابعين تنفيذ قد يستغرق من ثلاثه ايام الى شهرين بحد اقصى على حسب العدد.
2- هل المتابعون حقيقيون ومتفاعلون؟
سيكون الجواب بسيطاً على ذلك ، جميع المتابعين في موقعنا هم متابعون يملكون مظهراً حقيقي ولديهم بعض التفاعلات في حساباتهم .
3- ما هي خدمة الضمان ؟
نسعد بتقديم ضمان لمدة 30 يوماً و 180 يوماً لبعض الخدمات وهي عبارة عن تعويض عدد أي نقص يحصل في عدد المتابعين خلال هذه المدة ، وهذا ما نتميز به عن الباقيين لمعرفة مدة الضمان للخدمة التي اخترتها يرجى مراجعة وصف الخدمة
4- هل المتابعون دائمون ؟
في الواقع قد يكون الجواب على هذا في السؤال السابق ، فضمان المتابعين هي خدمة إضافية من المتجر لثقتنا في خدمتنا بأنها خدمة دائمة لبعض الخدمات وليست مؤقتة لبعض الخدمات.
5- كيف أضمن وصول الخدمة بعد الدفع ؟
قد تلاحظ تركيزنا على إظهار أرقامنا ووسائل التواصل معنا واضحة في الموقع ، لا يوجد شي لنخفية ، قد حرصنا على ذلك لزيادة ثقة عملائنا بسهولة الوصول إلينا في أي وقت وفي حين مواجهة أي مشكلة مستقبلا .
يمكنك التواصل معنا على أرقام الهاتف أو البريد الإلكتروني ,وقمنا بإظهار جميع تقييمات العملاء على الموقع والخدمات لزيادة الشفافية ، أيضا متجرنا موثق من قبل خدمة معروف المقدمة من قبل وزارة التجارة السعودية
6- هل وسائل الدفع آمنة ؟
قد تلاحظ بأن صفحة الدفع مشفرة بشهادة SSL وهي تعني بأن جميع بيانات بطاقتك الائتمانية مشفرة بواسطة موفر الخدمة ( البنك) هذا يعني بأنا لا نستطيع استقبال أو حفظ معلومات بطاقتك أبدا وإنما يتولى البنك ذلك ونحن فقط نقوم بإرسال الطلب لاستقبال المدفوعات .
7- ما هي وسائل الدفع المتاحة ؟
البطاقات الائتمانية ( فيزا - ماستر كارد - أمريكان إكسبريس )
stc pay
الشبكة السعودية للمدفوعات ( مدى )
حوالة بنكية
8- هل هناك أي خطورة أو ضرر على حسابي في حال قمت بطلب الخدمة ؟
قمنا بإنهاء آلاف الطلبات إلى هذه اللحظة ولم نتلق شكوى بهذا الخصوص ، قد يعود الفضل بذلك لخبراتنا في التعامل مع هذه الخدمات منذ وقت طويل ، فأحيانا لا نقوم بإرسال المتابعين دفعة واحدة أو بشكل مفاجئ لضمان سريان العميلة بشكل طبيعي وآمن ، ومع ذلك نحن لا نتحمل أي ضرر قد يقع على حساباتك الخاصة لسوء الاستخدام أو لتجاوز سياسات وشروط المنصة ( تويتر , إنستقرام , تيك توك ) التي تستخدمها بعد طلب الخدمة .
9- هل يمكن تحديد جنس أو جنسية المتابعين ؟
لا يمكن ذلك ، جميع الطلبات يتم إرسالها عشوائيا ، نحن لا نتحكم في توجهات أو محتوى أو نوع المتابعين
10- هل يمكن استرجاع الخدمة بعد بدء أو إنهاء التنفيذ ؟
لا يمكن ذلك ، ولكن يمكنك طلب رصيد بديل لك في الموقع في حال فشل توصيل الخدمة لك
11- كيف يمكنني طلب تعويض في حال النقص ؟
من خلال أرقام التواصل أو الواتس أب أو البريد الإلكتروني
12- كم تستغرق مدة تنفيذ التعويض ؟
خلال 96 ساعة